普通应用人员
在网站创建后，主要由普通应用人员来从事和管理日常的电子商务活动，他们往往是企业中的一般工作人员。这些人员一般不关心电子商务的技术问题，只要求掌握常规的操作方法，由于对技术没有深入的研究，所以对使用的电子商务网站的要求是操作简单、维护方便。企业对这部分人员在技术上不能有太高的要求，但要使他们树立电子商务意识，特别是要让他们了解电子商务可能为企业带来的好处。在配置这部分人员时，教育培训必不可少。普通应用人员的应用水平和对工作的态度，直接影响电子商务网站经营的效果。
例如，对用户意见的反馈是否周到、负责，反应的速度是否迅速。如果对用户的意见反馈迟钝，或者根本没有反馈，用户就会对该企业的网站失去信心。
应对网站的工作，信息收集必不可少。这部分工作离不开工作人员每天常规工作的质量与效率。只有拥有广泛的信息量，并对问题进行深入的研究，用户在访问网站时才会有比较大的收获；网站的用户增多，效益才会有比较大的收获；网站的用户增多，效益才会显现。
用户与企业的联系密切与否，与网站工作人员的态度有很大的关系。企业的员工如果视用户为上帝，那么他所进行的工作一定是比较积极主动的。同时，只有与用户直接打交道的普通应用人员才最容易了解用户的需求，进而及时满足用户的需求，促进企业网站的进一步完善。
高级管理人员
如果企业的决策者们的电子商务意识比较淡薄，那么他们来管理电子商务必然影响电子商务的发展。所以，配备这部分人员要先为他们灌输基础知识，让他们懂得电子商务对消费者、政府、企业均有好处，可以为企业与政府之间、企业与企业之间、企业与消费者之间、政府与消费者之间搭建桥梁，便于对企业的管理与指导，便于政府与群众的沟通。这样，他们才有可能管理好电子商务网站，才有可能促进电子商务的持续发展，才有可能给企业带来长远利益。
企业的高级管理人员不是一个人，而是一个集体。他们既不是技术专家，也不是营销专家，但应高瞻远瞩、勇于创新、不怕承担责任。有了对新事物的认识才能相互启发，企业的决策才能扬长避短，而不会因某个高级管理人员的个人状况影响整个网站的前景。
